Beratung & Umsetzung · Zürich

Operational
Intelligence
für KMUs.

Wiederkehrende Prozesse kosten Zeit, Geld und Nerven – das kenne ich aus eigener Erfahrung. Als Unternehmer habe ich meine eigenen Abläufe mit erprobten AI- & Automations-Tools auf den Kopf gestellt. Heute gebe ich dieses Know-how weiter – um Arbeitsprozesse intelligent zu automatisieren, Teams zu entlasten und Effizienz messbar zu steigern.

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Ivo David Kuhn

Betriebskosten

−75%

in 2 Jahren

Arbeit automatisiert

90%

tägl. Prozesse

Wachstum

+50%

bei sinkendem Aufwand

Zeitersparnis

50h+

pro Woche

Manuelle Prozesse blockieren Wachstum.

In vielen KMUs fressen wiederkehrende, manuelle Aufgaben täglich Stunden – im Support, im Marketing, in der Datenpflege, in der Kommunikation. Das Potenzial für Effizienzgewinne ist gross. Die Herausforderung: Der AI-Tool-Markt ist unübersichtlich, die Versprechen zahlreich und der Einstieg unklar.

Operational Intelligence beginnt nicht mit AI – sondern mit der Frage, wie digitale Prozesse heute aufgebaut sind und wie sie aufgebaut sein müssten. Smarte Workflows, klare Prozesslogik und die richtigen Tool-Integrationen lösen oft mehr als jedes KI-Modell. AI kommt gezielt dort zum Einsatz, wo sie echten Mehrwert schafft – nicht weil sie im Trend liegt, sondern weil sie an den richtigen Stellen einen Hebel erzeugt, den kein klassisches Workflow-Tool erreicht.

  • Messbare Zeitersparnis
  • Reduzierte Betriebskosten
  • Höherer Output bei gleichem Team
  • Skalierbare, robuste Prozesse

„AI-Tools können enorm viel Arbeit abnehmen. Doch erst wenn smarte Prozesse auf die richtigen Tools treffen, entsteht echte Effizienz."

Ivo David Kuhn – CEO Sharely, ehem. Head of Operations 3Plus TV

Automatisierungen aus echten Projekten.

Ein paar Praxisbeispiele von Systemen, die ich konzipiert und gebaut habe – und die nun täglich im Einsatz sind. Das Ergebnis: über 50 eingesparte Arbeitsstunden pro Woche – bei gleichzeitig gesteigerter Qualität und Zuverlässigkeit in jedem Prozess.

01
CRM & Customer Care

Jede Anfrage beantwortet. Kein Aufwand. Keine Fehler.

Kundenanfragen stapeln sich, Antworten brauchen Zeit, und trotzdem muss jede Kommunikation stimmen. Mit einem lernenden AI-System werden Anfragen automatisch analysiert, kategorisiert und beantwortet – auf Basis der eigenen Inhalte, Tonalität und Prozesse. Der entscheidende Unterschied: Kein einziges automatisches Schreiben geht raus, ohne dass ein Mitarbeiter es freigegeben hat. Human-in-the-Loop bedeutet: die Effizienz von AI, die Qualität eines erfahrenen Teams.

02
Plattform & Datenmanagement

Einmal ändern. Überall aktuell. Ohne manuelles Copy-Paste.

Produktinfos, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten – manuell über mehrere Plattformen oder Dokumente zu pflegen kostet täglich wertvolle Stunden und ist fehleranfällig. Mit einer automatisierten Synchronisations-Logik werden Inhalte zentral verwaltet und in Echtzeit auf alle relevanten Kanäle ausgespielt – ob auf Google Shop, Facebook Marketplace und im Excel Dokument. Konsistent, aktuell, fehlerfrei – egal wie viele Kanäle es sind.

03
Marketing & Content

Content der lernt. Sich anpasst. Und auf Autopilot läuft.

Videos, Bilder, Texte – auf das eigene Unternehmen trainiert, im eigenen Stil, mit der eigenen Botschaft. Kein generischer Output, sondern AI-gestützte Content-Produktion, die auf den spezifischen Markenauftritt abgestimmt ist. Einmal konfiguriert, läuft der Prozess: Inhalte werden erstellt, aufbereitet und automatisch auf Instagram, TikTok, Facebook und weiteren Kanälen publiziert – mit minimalem manuellem Eingriff maximalem Output generieren.

Operations-Expertise trifft Automatisierungs-Know-how.

Hinter diesem Angebot steht kein klassischer Berater mit Theorie-Hintergrund. Ich bin Ivo David Kuhn – Unternehmer, Operator und Builder mit über zehn Jahren Erfahrung in komplexen Produktions- und Organisationsstrukturen.

Zuerst als Head of Operations in der Schweizer TV- und Medienproduktion, heute als CEO von Sharely. Was diesen Ansatz unterscheidet: Jede Automatisierung, jedes Workflow-Setup und jede Tool-Integration wurde selbst konzipiert, gebaut und produktiv eingesetzt.

Das Verständnis dafür, wo in Organisationen Reibung entsteht – und wie man sie strukturiert beseitigt – kommt aus jahrelanger operativer Verantwortung. AI, NLP und Automatisierungs-Frameworks werden nicht als Selbstzweck eingesetzt, sondern als Hebel für messbaren, nachhaltigen Effizienzgewinn.

Tools & Skills

n8n AI & NLP Integration OKR Planning Workflow Automation Content Automation

Abschlüsse & Zertifikate

MA Communication Management, Universität Zürich MBA in Entrepreneurship Professional Scrum Master I AWS Certified Cloud Practitioner AI Product Manager
Ivo David Kuhn

Ivo David Kuhn

CEO Sharely · AI Automation Consultant

Sharely

Die grösste Mietplattform der Schweiz

−75%

Betriebskosten in 2 Jahren

90%

der täglichen Arbeiten digitalisiert & automatisiert

+50%

Wachstum bei gleichzeitig sinkendem Aufwand

Was das in der Praxis bedeutet.

Bei Sharely wurden in den letzten drei Jahren die Betriebskosten auf ein Drittel reduziert – bei gleichzeitig deutlich gesteigertem Output. Möglich gemacht haben das keine grossen Umbauaktionen, sondern konsequent aufgebaute Automatisierungen: im Customer Care, im Produktmanagement, im SEO und in der Content-Produktion.

Das Customer Care Management bearbeitet Anfragen heute vollautomatisch in unter 10 Minuten – mit 95% Genauigkeit. Ein integrierter Human-in-the-Loop stellt sicher, dass trotzdem nichts Falsches nach aussen geht. Gleichzeitig laufen ganze Marketingbereiche – von SEO-optimierten Landingpages bis zu Social Content – automatisiert mit hoher Qualität.

Das sind keine Pilotprojekte. Diese Systeme laufen täglich, produktiv und zuverlässig. Und genau das ist die Grundlage, auf der dieses Angebot für andere Unternehmen aufgebaut wird.

Audit-Call

Wo steckt das ungenutzte Automatisierungspotenzial?

In einem kostenlosen Audit-Call werden gemeinsam die grössten Hebel identifiziert. Kein Sales-Pitch. Ein ehrliches, strukturiertes Erstgespräch – auf Augenhöhe.

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Kostenlos · Unverbindlich · 30–45 Minuten

Was im Audit-Call passiert

01

Prozesse analysieren

Welche Abläufe laufen manuell, wo entsteht täglich Reibung und wo wird Zeit verschwendet?

02

Potenzial einschätzen

Wie gross ist das realistische Einsparungspotenzial – in Zeit, Kosten und Aufwand?

03

Nächste Schritte definieren

Was würde eine Umsetzung konkret bedeuten – pragmatisch, realistisch, ohne Technikvoodoo.

30–45 Minuten · Remote via Video-Call